1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Tại Inox An Phúc Long, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

1.1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng, chúng tôi cam kết đổi trả hoàn toàn miễn phí cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

1.2 Sản phẩm không đúng với mô tả

Khách hàng có quyền đổi trả nếu sản phẩm nhận được khác so với thông tin mô tả trên website, bao gồm về kiểu dáng, chất liệu, và chức năng của sản phẩm.

1.3 Sản phẩm còn nguyên vẹn

Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, tem niêm phong, phụ kiện đi kèm và chưa qua sử dụng để được chấp nhận đổi trả. Nếu không đảm bảo các điều kiện này, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.

2. Thời Gian Đổi Trả

Thời gian đổi trả sản phẩm tại Inox An Phúc Long là 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm. Sau thời gian này, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được để đảm bảo quyền lợi.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

3.1 Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0901 548 578 hoặc gửi email đến info@cokhimanhhung.vn để thông báo về tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.

3.2 Bước 2: Xác nhận điều kiện đổi trả

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra các điều kiện đổi trả dựa trên thông tin cung cấp và tình trạng thực tế của sản phẩm.

3.3 Bước 3: Gửi lại sản phẩm

Khách hàng gửi lại sản phẩm đến địa chỉ số 32 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Tân Bình, TP.HCM. Phí vận chuyển đổi trả sẽ được chúng tôi hỗ trợ hoàn toàn nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

3.4 Bước 4: Hoàn tất đổi trả

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Quá trình hoàn tiền có thể mất từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

5. Lưu Ý Quan Trọng

• Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng của khách hàng.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng khi thực hiện đổi trả.
• Các sản phẩm không đảm bảo điều kiện đổi trả sẽ không được xử lý.

6. Cam Kết Của Inox An Phúc Long

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, với chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ trực tuyến.

7. Thông Tin Liên Hệ

• Địa chỉ: Số 32 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Tân Bình, TP.HCM
• Hotline: 0932 486 279
• Email: inoxanphuclong@gmail.com
• Website: cokhichetaoanphuclong.com